Dr. Martens Bewertungen

Jan H
EMEA DTC Customer Service Agent
Ich kann nur diese Mitarbeiter empfehlen hat mich sehr unterstützt und mir geholfen.
Ich bedanke mich bei Dr. Martens Teams, Sie sind sehr professionel.

Die Lieferung erfolgte innerhalb von 3 Tagen. Die Stiefel sind sehr schön und passen wunderbar.

Die Schuhe sind echt super, kann mich da nicht beklagen.
Einen Stern Abzug weil die Rücksendekosten im Fall der Fälle nicht übernommen werden und aus Deutschland ist das dann mal locker 15-20 €.

Geld direkt zurück bekommen. Keinerlei Probleme gehabt. Das mit den Rücksendekosten war natürlich doof..., aber auch überhaupt nicht schlimm...man sollte halt nicht so wahrlos bestellen

Meine Dr.Martens hatten möglicherweise einen qualitativen Fehler.
Diesen habe ich gemeldet und umgehend ein neues Paar erhalten.
Der Kontakt über E-Mail lief unkompliziert und schnell.
Ich bin positiv überrascht!

Frau Caroline,
war meine Ansprechpartnerin sie ist sehr höflich, zuvorkommend, schnell und lieb.
Sie konnte mein Problem schnell lösen und mir noch einige andere Fragen schnell beantworten. Das Telefonat war sehr freundlich und ich würde sie immer wieder anrufen ich freue mich schon wenn die Schuhe angekommen.

Schon nach kurzem Tragen meiner Dr. Martens scheuerten diese an der Hacke.
Innerhalb von ein paar Tagen bekam ich eine hilfreiche Antwort. Meine Schuhe wurden ohne große Diskussionen getauscht und der Mitarbeiten war sehr freundlich.
Ich habe nicht mit einer so tollen Reklamation gerechnet!!

Schnelle Lieferung, Schuhe waren grundsätzlich super - habe mir jedoch die falschen Modelle ausgesucht. Muss mir nochmal das richtige Modell bestellen, aber woanders! Die retoure hat mich 17€ von Deutschland in die Niederlande gekostet. Nie wieder! Dafür gibt es genug andere Shops, dort zahlt man kein Geld für die retoure.

Ich hab gedacht ich gönne mir ein paar Winterschuhe die länger als ein Jahr zu tragen sind.
Meine letzten Docs hab ich 4 Winter lang getragen. Ich liebe diese Schuhe.
Also bestellte ich mir wieder welche.
2 verschiedene Größen, da ich mir nicht sicher war (anderes Modell).
Schuhe sitzen perfekt, sehen super aus.
Knappe 200 Euro. Erstmal krass aber sie heben ja eine Weile.
Ich stand allerdings gerade völlig fassungslos bei der Post.
Für das zweite Paar 18 Euro Versandkosten. Das tut weh & ist bei einem so hohen Preis für Schuhe absolut unverschämt! Als Studentin trifft einen das noch mehr. Da bringt der Studentenrabatt auch nichts mehr.
Hätte ich sie lieber bei Zalando oder so bestellt und nicht beim Händler direkt.

Ich war bis jetzt zweimal in dem Stuttgarter Shop.
Letzte Woche das erste Mal.
Die Beratung des Verkäufers war erstklassig. Er hat mir erst die unterschiedlichen Modelle gezeigt und erläutert und anschließend die Beachtung der richtigen Pflege. Ich habe dann ein paar Schuhe gekauft.
Gestern war ich nochmals und hatte erst eine junge, sehr nette Dame, die mir ein paar Schuhe aus dem Lager holte.
Beim Warten kam der Verkäufer von letzter Woche und erkannte mich trotz Maske und freute sich, dass ich nun ein zweites paar Schuhe kaufe.
Während des Gespräches erfuhr ich, dass er der Leiter des Shops war.
Ich kann nur sagen er und sein Team sind allesamt sehr freundlich und äußerst kompetent.
Freu mich auf einen nächsten Besuch.

Ich habe mir im Sale ein paar Stiefel direkt bei Dr. Martens bestellt, die ich aber aufgrund der Passform zurückschicken musste.
Ich habe mir schon vorher gedacht, dass man diese Rücksendekosten selbst tragen muss, war aber beim Preis der Schuhe schon enttäuscht diese 17,99€ selbst zahlen zu müssen. (ABER: auf der Dr. Martens Seite wird man drauf hingewiesen, dass diese Kosten selbst zu tragen sind aufgrund der momentanen Situation, jedoch nicht, dass man die Schuhe nach Holland verschicken muss!)
Mein Paket kam auch im Store an, dennoch dauerte es knapp 2 Wochen eh ich mein Geld wieder auf dem Konto hatte, was aber in der beschriebenen Zeitspanne lag. Also von daher völlig okay. Eine Eingangsbestätigung für das Retourepaket habe ich nicht erhalten, konnte es aber über DHL verfolgen.
Bezahlt habe ich mit PayPal. Damit ist man immer auf der sicheren Seite, falls man sein Geld trotz versuchter Kontaktaufnahme nicht zurück bekommt. Der PayPal-Kundenservice setzt sich dafür ein.
Da ich auf dieser Seite einige schlechte Erfahrungen gelesen habe, hinterlasse ich eine gute Bewertung,da bei mir alles gut geklappt hat.
Sternabzug für die hohen Rücksendekosten.
(Kontakt mit dem Kundenservice hatte ich nicht)
Aber alles in allem hat alles geklappt. :)

Ich habe mittlerweile 20 Paar Docs, von Stiefeln bis zu Sandalen.
Habe noch nie Probleme mit der Qualität gehabt.
Auch die Rücksendung von nicht passenden Exemplaren hat immer reibungslos funktioniert.
Warum man sich über knapp 20 € Rücksendekosten bei Schuhen, die im Durchschnitt 200 € kosten so aufregen kann erschließt sich nicht.
Ich bin begeistert vom Tragekomfort und der Haltbarkeit. Die besten Schuhe ever !!!
Auch der Kundenservice war bisher sehr gut.
Also: volles Lob an Dr. Martens